Termos e condições de uso do site Alphabeto

A seguir apresentamos os Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”), documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam a alphabeto.com, em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial n.º 7.962/13 (que regula o E-commerce) e à Lei Federal n.º 12.965/14 (Marco Civil da Internet).
Através do site alphabeto.com a ALPHABETO coloca à disposição do cliente a sua loja virtual, mantida e operada por JMF COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA. sociedade empresária, inscrita no CNPJ nº: 10.657.141/0027-74, com sede na Rua Nestor Henriques de Araújo, 35, Cidade Nova, São João Nepomuceno/MG, a fim de trazer maior praticidade para o cliente em suas compras.
O Usuário declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso antes de ter iniciado a sua utilização.
Como comprar na Alphabeto:

Realizar uma compra em nosso site é simples!

Nossos produtos estão divididos em categorias e subcategorias. Clicando nelas você vai encontrar uma enorme variedade de opções e modelos.

Para ver o produto com mais detalhes basta dar um clique na foto. A peça aparecerá com a descrição, composição e várias fotos, para melhor avaliação.

Gostou? Então escolha, se houver, a cor e o tamanho que mais combinam com seu pequeno(a) e clique na opção 'Comprar'.

Se quiser escolher mais peças, basta adicioná-las ao Carrinho de Compras. Nele ficarão salvos todos os produtos escolhidos, que podem ser excluídos a qualquer momento.
Se optar por 'Finalizar Compra', aparecerá uma página com todos os produtos escolhidos e respectivos valores. Confira e continue. Siga as instruções até efetivar a compra.

No final da última página “confirmação do pedido”, clique em “continuar” para efetuar o pagamento, com cartão de crédito, transferência bancária ou pix.

É para presente? Basta marcar a opção "sacola de presente" no seu carrinho de compras. Em itens da seção OFF esta opção não está disponível.

Salientamos que as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham o produto, exceto se estiver expressamente descrito no anúncio.

As cores apresentadas prezam pela integridade e semelhança com as do produto. Contudo, não podemos garantir exatidão devido à variação de iluminação do flash e do monitor de cada usuário.

Formas de pagamento

Aceitamos pagamentos através dos cartões de crédito nas bandeiras Mastercard, VISA, ELO, AMEX, HYPERCARD e Diners.

As compras no cartão de crédito podem ser feitas em um ou dois cartões diferentes e parceladas em até 5x sem juros.

Parcela mínima no valor de R$ 40,00

A aprovação da compra pela instituição financeira pode levar até 02 dias úteis.
Cupom de Desconto / Vale / Código do vendedor
Se você quer utilizar um Código do vendedor, basta acrescenta-lo no campo CÓDIGO DE VENDEDOR no carrinho de compras.
Se você quer utilizar um Cupom de desconto, basta acrescenta-lo no campo CUPOM DE DESCONTO no carrinho de compras.

Se ganhou um vale é só inseri-lo na forma de pagamento no campo VALE, na tela de finalização do pedido/pagamento.
O Cupom de desconto funciona como um desconto propriamente dito, onde ao possui-lo, oriundo de uma promoção ou vendedor, basta acrescentá-lo no campo destinado a ele no carrinho de compras. Ele irá debitar do valor do carrinho.
O vale é obtido nas ocasiões de troca e premiações.
Realização do pedido
basta selecionar o(s) produto(s) desejado(s), a cor e o tamanho e adicionar ao seu carrinho de compras.
Quer encontrar a roupinha mais rápido? É só digitar no campo de busca a peça, a estampa, referência, nome ou o termo desejado.

Aprovação do pedido

Após você fechar o pedido nós entramos em contato eletronicamente com a instituição financeira correspondente para confirmar o pagamento. Assim que o pagamento é confirmado nós informamos a aprovação do pedido por e-mail.

Acompanhamento do pedido

As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de Entrega estão disponíveis em Meus pedidos, na aba Minha Conta. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido no e-mail informado no cadastro.

Entrega do pedido

No momento trabalhamos com a entrega através da transportadora Jadlog e Total Express.
O valor do frete e o prazo de entrega dos produtos variam de acordo com seu CEP, cidade e Estado.
Divergência de dados, condições climáticas, acidentes de grandes proporções, feriados regionais, dentre outros, poderão interferir no prazo de entrega do seu pedido.
Você pode consultar os valores dos fretes e os prazos de entrega para a sua região após a digitação do CEP no carrinho de compras.
As entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial, podendo ser recebida por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Via de regra, nossos produtos são entregues em todo o Brasil. Contudo, a transportadora não efetua a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, a transportadora envia a encomenda para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna.
Assim, caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, a transportadora avaliará qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das Unidades da transportadora, de modo que o destinatário possa retirá-lo: eles deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por 07 dias, sendo que, após o referido prazo, os objetos não procurados são devolvidos ao remetente.
Não é possível agendar a data e/ou horário para entrega de pedidos.
Alteração de endereço de entrega
No processo de fechamento do pedido, você pode alterar o seu endereço clicando em “editar” no canto direto do campo “entrega”.
Após o fechamento da compra, não é possível alterar o endereço de entrega, contudo, envie um e-mail para o sac@alphabeto.com para que possamos te ajudar.
Prazo de entrega do pedido
O prazo de entrega é informado no ato da compra mediante a indicação do CEP do destinatário. A contagem do prazo inicia-se no dia útil seguinte ao faturamento do pedido que pode levar até 48h após a confirmação do pagamento.
O prazo de aprovação do pedido é de até 48 horas úteis, já incluídas nestas a análise cadastral e a aprovação da administradora do cartão.
Caso o prazo de entrega do seu pedido tenha expirado, entre em contato conosco para providências através sac@alphabeto.com

Rastreamento do pedido

O número de rastreamento do seu pedido pode ser visualizado dentro de ‘Minha conta’ – ‘Meus pedidos’. Basta escolher o pedido e clicar em ‘código de rastreio’. Ou ainda acessando o site da transportadora Jadlog ou Total Express.
Você também recebe esse código por e-mail, após o envio do produto.

Embalagem do produto

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente revisadas e embaladas.
Caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou mesmo avariada recuse a entrega e entre em contato conosco pelo e-mail sac@alphabeto.com

Cancelamento do pedido

Se o pedido ainda não estiver sido APROVADO, basta se logar e cancelar diretamente em Meus Pedidos.
Se você já recebeu e quer cancelar por qualquer motivo. De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 07 dias úteis/corridos após a data de recebimento.
Faça seu pedido de devolução no TROQUE FÁCIL. É bem rápido e fácil.
*No Troque Fácil será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o(s) produto(s) sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou danfe) com as seguintes informações escritas no verso:

Nome completo
CPF
Endereço completo
Número do pedido
Código do(s) produto(s)
Motivo da devolução
Assinatura
Em até 08 dias úteis do recebimento do(s) produto(s) pelo nosso CD, o estorno do pagamento é efetuado, desde que tudo esteja conforme orientações do nosso SAC.

Frete Grátis

Você pode obter frete grátis utilizando código/cupom da sua vendedora ou loja favorita.
Trocas e devoluções
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita clicando aqui no prazo de até 30 dias corridos para troca e 07 dias para devolução, contados a partir da data de recebimento do seu pedido.
Informe em seu e-mail e o número do pedido para prosseguir com a solicitação.

Trocas

Para que a troca seja realizada, as mercadorias deverão ser devolvidas, devidamente embaladas, sem indícios de uso, com a etiqueta de código de barras afixada em cada peça, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.
Atenção: peças enviadas sem DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) não serão recebidas, sendo devolvidas ao cliente de imediato.
Todas as mercadorias devolvidas passam por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 5 dias úteis, e caso se identifique que a mercadoria devolvida não compreende os critérios acima pontuados, a devolução não será aceita, assim como a troca não será autorizada, sendo o produto reenviado ao cliente.
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, dentro da mesma coleção, ou por um “vale presente”, com validade de 90 dias, para utilizar em compras no site.
Não trocamos mercadorias compradas no e-commerce nas lojas físicas, de modo que, as trocas de produtos adquiridos na loja virtual deverão ser solicitadas através do Troca Fácil.
Primeira troca é grátis
A primeira troca na Alphabeto é grátis. Arcaremos com os custos de devolução e reenvio do seu produto. Através do sistema Troca Fácil você conseguirá iniciar ao processo até criar o código de autorização de postagem para ser apresentado em uma agência dos Correios, com validade de 15 (quinze) dias. Com ele em mão, numa agência, informe o código ao atendente dos Correios no momento do envio para que nenhuma tarifa lhe seja cobrada.

Devoluções

O processo de devolução é semelhante ao de troca.
No momento do recebimento do produto, você deve realizar uma conferência sobre o pedido realizado: modelo, numeração e cor.
Caso você receba um produto que não esteja de acordo com o pedido realizado, ou caso desista, por qualquer razão, da compra realizada, você tem 07 dias para solicitar através do Troca Fácil.
Você receberá uma autorização de postagem, com validade de 15 (quinze) dias, para levar aos correios e devolvê-lo, sem nenhum custo.
O produto deverá ser enviado devidamente embalado, sem indícios de uso, com a etiqueta de código de barras afixada à peça, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.
Atenção: peças enviadas sem DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) não serão recebidas, sendo devolvidas ao cliente de imediato.
Tal como na troca, as mercadorias devolvidas passam por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis, e caso se identifique que a mercadoria devolvida não compreende os critérios acima pontuados, a devolução não será aceita, sendo o produto reenviado ao cliente.
Aprovada a devolução, providenciaremos o estorno da compra.

Produto com Defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique-nos imediatamente através do Troca Fácil para que receba a autorização de postagem para uso nos correios, sem custo, e demais orientações.
O produto passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 05 (cinco) dias úteis, e caso o defeito apontado não seja identificado, o produto será reenviado ao cliente, com a justificativa, sem aviso prévio.

Estorno da compra

Aprovada a devolução, a solicitação de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente parte dos produtos for devolvida) da transação junto à administradora do cartão de crédito será realizada pela Alphabeto, que deverá estornar ao cliente.
Dependendo da política de cancelamento da administradora do cartão de crédito, bem como da data de fechamento da fatura, o crédito será identificado em até três faturas após a conclusão da devolução.
Nos casos de impossibilidade de cancelamento ou reembolso parcial da compra, o reembolso se dará através de depósito em conta bancária da mesma titularidade do cartão.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida entre em contato com a gente através do whatsapp (21) 98367-0091 ou mande um e-mail para sac@alphabeto.com.
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 (exceto feriados).