FRETE GRÁTIS com código de vendedora ou loja

Ajuda

Formas de entrega

No momento trabalhamos com a entrega através da transportadora Jadlog e Total Express.
O valor do frete e o prazo de entrega dos produtos variam de acordo com seu CEP, cidade e Estado.
Divergência de dados, condições climáticas, acidentes de grandes proporções, feriados regionais, dentre outros, poderão interferir no prazo de entrega do seu pedido.
Você pode consultar os valores dos fretes e os prazos de entrega para a sua região após a digitação do CEP no carrinho de compras.

Qual o horário de entrega?

As entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial, podendo ser recebida por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento.

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar pedido?
Depois de finalizado o pedido, o endereço não pode ser alterado. Mas se aconteceu algum imprevisto, entre em contato conosco para que possamos te ajudar pelo email sac@alphabeto.com
Horários de atendimento por telefone:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00 (exceto feriados)

Tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora tem o compromisso de realizar até três tentativas de entrega. Após as três tentativas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da loja Alphabeto

Embalagem do produto

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente revisadas e embaladas.
Caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou mesmo avariada recuse a entrega e entre em contato conosco pelo email sac@alphabeto.com

Meu pedido está atrasado

O prazo de entrega inicia-se no dia útil seguinte ao faturamento do pedido que pode levar até 48h após a confirmação do pagamento.
O prazo de aprovação do pedido é de até 48 horas úteis, já incluídas nestas a análise cadastral e a aprovação da administradora do cartão.
Caso o prazo tenha expirado entre em contato através sac@alphabeto.com

Horários de atendimento por telefone:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00

Por que o meu pedido foi cancelado?

Entre em contato com nosso SAC para que possamos identificar o problema.
E-mail sac@alphabeto.com

Horários de atendimento por telefone:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00

Qual o número de rastreamento do meu pedido?

O número de rastreamento do seu pedido pode ser visualizado dentro de ‘Minha conta’ – ‘Meus pedidos’. Basta escolher o pedido e clicar em ‘código de rastreio’. Ou ainda acessando o site da transportadora Jadlog ou Total Express.
Você também recebe esse código por e-mail, após o envio do produto.