Ajuda

Política de Privacidade e Segurança

Nosso compromisso é zelar pela excelência de nossos produtos e serviços, respeitando a sua privacidade, o sigilo e a segurança das suas informações. Por este motivo, trabalhamos com ferramentas avançadas e contamos com o apoio profissional de parceiros preocupados com a segurança de todo o sistema. Objetivamos, com a presente, esclarecer como a Alphabeto coleta, usa e protege os dados coletados em seu site e nas lojas físicas.


COLETA DE DADOS E INFORMAÇÕES (FORMA E FINALIDADE)

Os dados pessoais são coletados quando você passa a utilizar o site, interage com as diversas ferramentas existentes, fornece as informações voluntariamente, participa de pesquisas, de promoções ou entra em contato conosco, através dos diversos canais de comunicação disponíveis (telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais). A coleta de dados também pode ser realizada presencialmente, quando você nos visita em uma de nossas lojas, ou quando você participar de nosso Clubinho, nosso programa de fidelidade que possui regulamento próprio. Detalhamos a seguir, quais são esses dados, como são coletados e suas respectivas finalidades:

Cookies e tecnologias semelhantes - Com o objetivo de tornar sua experiência ainda melhor, a Alphabeto utiliza “cookies” e tecnologias semelhantes que facilitam a navegação em nosso site. Os “cookies” são pequenos arquivos de dados, transferidos do site (ou de e-mails enviados a você) para seu navegador ou dispositivo (como smartphone ou tablet), com a finalidade de identifica-lo e obter dados e registros de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, conforme seu perfil. O principal objetivo é reconhecê-lo na próxima navegação, identificar suas preferências e oferecer-lhe produtos ou serviços customizados. Se preferir, você pode apagar os cookies através do seu browser, porém esta exclusão poderá impedir algumas funcionalidades do site.

Endereço de IP: Identificamos o endereço IP (Internet Protocol), constituído por um conjunto de números que identificam o seu dispositivo na Internet e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar-lhe a segurança e reunir informações que serão utilizadas para aprimorar a sua navegação em nosso site. Podemos também usar esta informação de forma agregada para analisar estatísticas e melhorar nosso site, produtos e serviços.

Dados Cadastrais: Para ter acesso a alguns de nossos serviços e usufruir de nosso e-commerce, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, você deverá realizar um cadastro e fornecer-nos alguns dados como o nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone de contato, data de nascimento, além de escolher uma senha. Nem todas essas informações são obrigatórias, mas algumas serão imprescindíveis para fechamento e aprovação de pedidos. Os dados de cartão de crédito inseridos para pagamento utilizam o formato SSL (Navegação Segura) onde são criptografados, protegendo-o de ataques de hackers.

Você tem a responsabilidade pela exatidão e veracidade das informações fornecidas e deverá cuidar da sua senha, que é pessoal e intransferível. Aconselhamos a não utilizar combinações óbvias, mantê-la segura e alterá-la periodicamente.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área de cadastro do site e altere sua senha.

Você poderá realizar seu cadastro utilizando a plataformas de terceiros, tais como Facebook e Google e assim integrar as informações. Ao realizar o login no site da Alphabeto por meio deste recurso você deverá se atentar às Políticas de Privacidade no momento da permissão da conexão, lembrando que não controlamos políticas e práticas de terceiros. As informações recebidas serão armazenadas da mesma maneira que os dados cadastrais.

Os dados cadastrados em nosso site são utilizados basicamente para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas ações comerciais e vantagens oferecidas, inclusive de forma personalizada/segmentada. Além de otimizar a sua interação conosco, os dados são também necessários para autenticar seu acesso, processar a compra e realizar a entrega de produtos, efetuar trocas e devoluções, proteger você e a nós mesmos contra fraudes e riscos associados, cumprir obrigações legais, realizar análises de mercado e estatísticas, melhorar nosso site, produtos e serviços.

Ao fornecer os dados cadastrais, bem como interagir conosco, você poderá receber comunicados importantes e benefícios exclusivos por e-mail, telefone, SMS, Whatsapp, e ainda por redes sociais, como Instagram, Facebook, Twiter, Youtube ou outra pela qual tenha nos contatado.


ENVIO DE E-MAILS

A Alphabeto nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails publicitários têm como remetente contato@alphabeto.com e os links levam diretamente para nossa loja virtual, www.alphabeto.com Caso você não queira mais receber nosso material informativo, basta clicar no link de descadastramento localizado no rodapé do e-mail. A Alphabeto poderá levar até 07 dias úteis para processar a sua solicitação. E, ainda que tenha solicitado o descadastramento, você continuará recebendo comunicações relativas a compras on-line que tenha realizado.


COMPARTILHAMENTO

Para que possamos nos dedicar ao encantamento de nossos clientes, os dados coletados da forma acima mencionada poderão ser compartilhados com parceiros envolvidos na operação das atividades comerciais e do site. Estes profissionais, prestadores de serviços especializados, sempre estarão comprometidos por contrato a assegurar o sigilo e confidencialidade dos dados, preservando ao máximo sua privacidade.

Os dados também poderão ser compartilhados com empresas integrantes de nosso grupo econômico, coligadas, ou, eventualmente, com unidades franqueadas, além do compartilhamento obrigatório mediante solicitação judicial, policial, administrativa ou do Ministério Público.


ARMAZENAMENTO

Nossa base de dados é armazenada em ambiente seguro, sob a propriedade e responsabilidade de CONFECÇÕES CHILDREN LTDA., titular da marca Alphabeto, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, são realizados de acordo com os propósitos e negócios da marca. O armazenamento é realizado pelo período necessário ao cumprimento das finalidades estabelecidas nesta política e enquanto não houver de sua parte solicitação de exclusão ou revogação do consentimento.

Você poderá solicitar maiores informações sobre esta política, bem como obter informações relativas aos seus dados através do e-mail privacidade@alphabeto.com


SEGURANÇA

Para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais adotamos sistemas e ferramentas apropriadas à segurança da informação, tais como criptografia, firewall entre outros, observado o estado da técnica disponível, sendo o acesso permitido apenas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Alphabeto. Não obstante, segurança total, é algo que não depende apenas de nossos processos e ferramentas, sendo a internet um ambiente complexo e desafiador que exige não apenas de nós, como também das suas ações. Orientamos você a adotar o uso consciente e seguro da internet com medidas como a proteção de suas informações contra acesso não autorizado ao seu dispositivo, conta ou senha; certificar-se de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado; não instale softwares suspeitos, cuidado ao clicar em links, etc.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com a coleta, uso, tratamento e armazenamento das informações coletadas, bem como com os demais termos desta Política de Privacidade e Segurança.

Por estarmos em constante aprimoramento de nossos produtos e serviços, esta política poderá ser alterada a qualquer momento, independente de notificação prévia, mas as alterações serão divulgadas e constantemente atualizadas. Ainda que você tenha optado por não receber nossos e-mails, essa Política e alterações regerão nossas relações sempre que acessar nosso site e adquirir nossos produtos ou serviços, motivo pelo qual é da sua responsabilidade verificar as atualizações através do endereço https://www.alphabeto.com/ajuda/privacidade-e-seguranca.

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